【奧迪新聞】獲得銷售和售后“雙料冠軍”，探討一下一汽-大眾奧迪的“秘密武器”
10月10日，北京國貿。一年一度的J.D.Power銷售與售后服務滿意度研究新聞發布會正式舉行。奧迪品牌帶著銷售與售后服務兩冠軍的榮譽參與了此次頒獎典禮。
什么是J.D.Power?對汽車行業有所了解的人都知道，J.D.Power(君迪)是一家專業的調查研究機構，它為汽車行業提供各方面的市場調研報告，幫助車企及時調整自己的銷售市場策略，為改善汽車市場環境，促進消費者與汽車企業之間的相互了解提供了一架良好的溝通橋梁。
收集數據+分析服務
一直以來，中國汽車市場都是以產品力為主要導向，意思就是只要產品自身實力達標、同時能夠被消費者認可，基本上都能獲得不錯的銷量，“產品是第一生產力”也就成為了市場上“鐵的法則”。
但久而久之，這也導致了車企更加看重產品自身，把更多的精力放在了產品上，卻忽視了銷售、售后等其他重要領域，出現了嚴重的“偏科現象”，比如進入4S店無人理睬、銷售態度蠻橫、售后保養亂收費等現象越發普遍。
在中國汽車市場前幾年高速發展時期，這種問題被天然掩蓋掉了，但從2018年開始，中國車市經歷了幾十年以來的首次下滑，2019年整個市場的發展趨勢更加嚴峻，在這種情況下，車企的綜合能力開始受到考驗，不只要面對產品端的挑戰，銷售、售后等領域的重要性也開始被提及。
而在這些方面，J.D.Power早就進行了研究。
J.D.Power是一家消費者洞察、市場研究和咨詢、數據及分析服務提供商，同時經過50多年的發展，J.D.Power開發并維護著世界上現存最大、最全面的用戶滿意度數據庫，其中包括眾多消費者對產品和服務等方面的反饋信息，同時以獨立性和客觀性著稱于世。
而在汽車行業，J.D.Power通過調研分析得出的數據結論，有著非常高的公信力，包括新車產品質量研究、銷售滿意度和售后滿意度的研究等，J.D.Power既像一面照妖鏡，給到我們客觀的數據評價，又成為了維系車企與消費者之間關系的重要紐帶，成為車企未來發展、消費者購車選擇的一個非常重要參考指標。
2019 J.D.Power結果公布
而在10月10日的北京國貿，2019年J.D.Power銷售滿意度研究和售后滿意度研究新聞發布會“如約而至”，J.D.Power此次除了公布自己對于市場的調研分析結論之外，頒獎典禮成為此次發布會的重頭戲。其中一汽-大眾奧迪包攬了豪華車市場銷售和售后滿意度的雙料冠軍，成為全場的焦點。
在中國汽車銷售滿意度研究中，一汽-大眾奧迪以750分的成績排名豪華車市場排名榜首，優于行業總體得分677分，而在中國售后服務滿意度研究中，一汽-大眾奧迪以788分的成績再度奪得豪華車細分市場冠軍，優于行業總體得分736分，這也是一汽-大眾奧迪連續第7年獲得這個殊榮。
并且加上不久前獲得的J.D.Power 2019年中國新車質量研究(IQS)冠軍大獎，一汽-大眾奧迪在J.D.Power各項評測中累計獲得的冠軍頭銜已達28項，是中國豪華車市場奪冠次數最多的品牌。
一汽-大眾奧迪的常勝“秘訣”
在領獎時，主持人問到關于一汽-大眾奧迪的常勝秘訣是什么，一汽-大眾奧迪用戶服務副總經理于秋濤則是回答道：“我們的經銷商伙伴在汽車市場中總是經歷‘冷風吹’，而奧迪所做的就是選擇將他們‘摟在懷里’、給予溫暖。無論何時都將經銷商當作伙伴，為他們解決問題，這就是奧迪的秘訣。”
一汽-大眾奧迪銷售事業部副總經理 于秋濤
確實也是如此。在與經銷商關系上，幫助經銷商尋找新的盈利點，是廠商與經銷商在激烈的市場競爭中保持良性合作的基礎，這是一汽-大眾奧迪首要關心的一點，同時一直以來，一汽-大眾奧迪對經銷商給予了充分的尊重和重視，在做出市場決策和投入的時候，一汽-大眾奧迪會征集經銷商意見，尋求經銷商的支持，與經銷商代表共同討論，也給予了經銷商自由發揮的空間。
而除了與經銷商保持良好的合作關系外，一汽-大眾奧迪奪得“雙料冠軍”，還與產品過硬的品質分不開。
正如前文所說，一汽-大眾奧迪還獲得了J.D.Power的新車質量研究冠軍大獎，良好的新車品質，自然也會加強消費者對于品牌的好感，在銷售和售后端減少可能出現的各種問題，產品與銷售和售后也是緊密相連、缺一不可的。
得益于在產品和銷售售后方面的優勢，奧迪品牌也是在銷量上做出強勢回應：據最新公布的銷量數據顯示，奧迪品牌9月在華銷量為65,509輛，環比增長12.4%;而在前9個月，奧迪品牌累計銷售新車492,956輛，同比增長2.4%，在車市寒冬中實現了銷量上的逆勢上揚。
寫在最后
獲得“雙料冠軍”，是對于一汽-大眾奧迪的肯定，同時對于未來，一汽-大眾奧迪也開始了新一輪的努力。
10月下旬起，全新奧迪Q8、奧迪e-tron將會接連上市;全新奧迪 A6 allroad quattro、全新奧迪 A6 Avant、奧迪 A4 Avant 相繼會引入國內市場以及首次圍繞電動車產品打造的全新用戶體驗平臺e-tron campaign也將正式落地。
基于更加豐富的產品選擇，保證用戶享受更高品質的產品、品牌及服務體驗，一汽-大眾奧迪正在向更高點發起沖擊。